Kann ich Produkte von AUTODOC und vom AUTODOC-MARKETPLACE in derselben Bestellung kaufen?
Ja, du kannst Produkte, die von AUTODOC angeboten werden, und Produkte, die von einem AUTODOC-MARKETPLACE-Verkäufer verkauft werden, in derselben Bestellung kaufen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich für die Produkte auf dem AUTODOC-MARKETPLACE verwenden?
Beim Kauf von Produkten, die von einem Marketplace-Verkäufer verkauft werden, kannst du per Kredit- bzw. Debitkarte oder per PayPal bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden werden in Kürze verfügbar sein.
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es für die auf dem AUTODOC-MARKETPLACE angebotenen Produkte?
Für auf dem AUTODOC-MARKETPLACE angebotene Produkte fallen keine Versandkosten an und es steht die Standardversandart zur Verfügung.
Kann ich Produkte vom Marketplace mit Produkten von AUTODOC kombinieren, um den Mindestbestellwert für den gratis Versand zu erreichen?
Nein, Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, werden bei der Berechnung des Mindestbestellwerts für den gratis Versand nicht berücksichtigt.
Wer übernimmt den Versand von auf dem AUTODOC-MARKETPLACE gekauften Produkten?
Der Versand der Produkte liegt in der alleinigen Verantwortung der Marketplace-Verkäufer.
Wohin können die auf dem AUTODOC-MARKETPLACE bestellten Produkte verschickt werden?
Marketplace-Bestellungen über auto-doc.at können nur innerhalb Österreichs geliefert werden.
Wie werden die Lieferzeiten für Marketplace-Produkte geschätzt?
Die Lieferzeiten können von Verkäufer zu Verkäufer unterschiedlich sein, sollten aber zwischen 2 und 3 Werktagen für Österreich betragen.
Kann ich die Lieferdaten für meine Marketplace-Bestellung ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung bearbeiten oder stornieren, indem du den Verkäufer über „Mein AUTODOC“ -> „Meine Bestellungen“ -> Klick auf die Schaltfläche „Retouren und Support“ oder über das Retourenportal kontaktierst.
Auch unser Kundenservice-Team kann dich dabei unterstützen, indem du hier klickst.
Die Lieferung meines auf dem Marketplace bestellten Produkts erfolgte nicht wie erwartet. Was kann ich tun?
Bei Schwierigkeiten mit der Lieferung kannst du den Verkäufer über „Mein AUTODOC“ -> „Meine Bestellungen“ -> Klick auf die Schaltfläche „Retouren und Support“ oder über den Link Retouren in der Fußzeile der Website kontaktieren.
Sollte die Angelegenheit nicht gelöst werden, kannst du dich an unser Kundenservice-Team wenden, das dir bei der Lösung behilflich ist.